跟踪的目的就是，不论用什么方法，让客户愿意看我们一眼，形成基本的印象，然后不论用什么方法，让他们多分点时间给我们，让客户在真正采购的时候愿意把我们放进备选名单。

　　坚持主动跟踪客户

　　1、主动联系客户

　　跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。

　　2、坚持与客户的沟通和联系

　　跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、微信、邮件等等。总之，要保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“你的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到你，坚持做下去，就是胜利！

　　3、坚持每个周末给重点客户发消息

　　这是跟踪客户的核心所在，可以选在每个周末，或者是在每周五晚上，给所有重点客户(包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候信息，可以是短信或者微信消息。其中，发送的消息要求：

　　•消息必须逐个发送。绝对不能群发给客户，否则还不如不发。

　　•发送的消息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符号错误。

　　•发送的消息，最后署名“XXXXXX(公司)XXX(员工姓名)”，以免一些客户不知道是谁给他发的消息。

　　•发送的消息，语气必须非常客气。开头是“XX总(书记/院长等)，您好!”整个消息通体看上去，就是非常客气、谦虚、低姿态的语言，让客户感受到诚意。

　　•发送的消息，言简意赅，可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，意思表达到位。

　　•发送的消息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”。不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。

　　•发送的消息，可以重点强调公司的“产品、价格和服务”，突出表现出来。

　　•坚持每个星期消息，好处会日益体现，但千万不要群发消息给客户，也不要考虑群发邮件给客户，效果更糟糕。